Unsere Leistungen
Exklusiv für Sie Top Leistungen für Top Ergebnisse
ZooManagement wurde 2015 von Jan Bauer gegründet und ist ein auf zoologische Einrichtungen spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen. Ich nehme mir persönlich für Sie Zeit, um Ihre spezifischen Probleme zu analysieren und Hand-in-Hand mit Ihnen langfristig zu lösen.
Im Mittelpunkt der Arbeit stehen praxis- und prozessorientierte Lösungen für den Kunden. Dazu bietet ZooManagement Ihnen den auf dieser Seite aufgeführten Kompetenzfeldern Unterstützung an.
Beratung & Coaching
Die Beratung erfolgt auf allen Ebenen. Von der einfachen Gehegeplanung und Tierbestandsplanung bis hin zu kompletten Entwicklungskonzepten.
→ Standortanalyse:
Bestandsaufnahme des Betriebsgeländes Mithilfe von GIS (Geoinformationssystem)
→ Entwicklungskonzepte:
Aus- und Bewertung der erstellten Standortanalyse. Dasaus ergeben sich weiter Schritte für die vorhandene und zu planende Infrastruktur.
→ Betriebsweise:
Evaluierung der Betriebsweise
→ Tierbestandsplanung:
Erarbeitung eines Produktkatalogs zur nachhaltigen Tierbestandsplanung.
→ Gehegeplanung:
Planung von Gehegen unter Berücksichtigung von Tieren, Mitarbeitern und Besuchern, hinsichtlich der entsprechenden gültigen Gesetzen und Richtlinien.
Für das Tierpflegepersonal werden Schulungen zu den Themen Zootierernährung und Futtermittelkunde angeboten. Sie dienen zum einen der Auffrischung und der Aktualisierung des Gelernten, aber auch um eine Einführung von neuen Fütterungssystemen und Futtermitteln zu begleiten.
Das Berufsbild des Tierpflegepersonals hat sich in den letzten Jahren sehr stark gewandelt. Neben den klassischen Tätigkeiten der Tierpflege wird vom Tierpflegepersonal immer mehr Mitarbeit in der Öffentlichkeitsarbeit, kommentierte Fütterungen und Führungen erwartet.
Das Kassenpersonal ist der erste und letzte Ansprechpartner für den Kunden. Neben einer zum Kunden orientierten Kommunikation, steht die Vermeidung und Auflösung von Konfliktsituationen im Mittelpunkt der angebotenen Schulungen. Dazu werden folgende Themen für Workshops und Seminare angeboten:
→ Zootierernährung
Seminare und Workshops über die Grundlagen bis hin zur speziellen Zootierernährung
→ Futtermittelkunde
Seminare und Workshops über die Zusammensetzung, Verarbeitung, Hygiene und Lagerung von Futtermitteln.
→ Besucherumgang
Seminare und Workshops zu den Themen kommentierte Fütterungen, Führungen und Tierpflegersprechstunden.
→ Kommunikation
Seminare zu den Grundlagen der Kommunikation
→ Beschwerdemanagement
Seminare und Wokshops im Umgang mit schwierigen Kunden.
Personalschulung
Marketing
→ Erstellung von Marketingkonzepten:
Vollständige Ausarbeitung der Situationsanalyse über Marketingmix bis zur Marketingkontrolle.
→ Durchführung von Mystery Checks:
Der Besuch Ihrer Einrichtung findet als Testkunde statt. Angeboten werden Customer Satisfaction Surveys (CSS), Mystery Shopping Surveys (MSS) und Direct Perfomance Measures (DPM).
→ Besucherbefragung:
Nach ihrem Besuch werden die Besucher zu ihren Eindrücken befragt. Für ein solches Interview wird speziell für Ihre Einrichtung ein Fragebogen erarbeitet.
→ Besucheranalyse:
Analyse der Besucherquellgebiete mittels Abfrage der Postleitzahl und GIS gestützte Auswertung.
Die Qualität der Fütterung entscheidet über die Gesundheit und das Wohlbefinden der Zootiere.
→ Bedarfsgerechte Futterpläne
Für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Tiere werden bedarfsgerechte und dem lokalen Angebot angepasste Futterpläne entwickelt.
→ Kostenoptimierung
Optimierung und Anpassung der Beschaffungskosten für Futtermittel, sowohl an die vorhandenen als auch an die neu enwickelten Futterpläne.
→ Konzepte für Schaufütterungen
Erstellung von verschiedenen Formaten für Schaufütterungen, zum Beispiel im Rahmen von Führungen, an den Gehegen, in der Futterküche oder zu speziellen Veranstaltungen.
→ Arbeitssicherheit und Hygiene im Tierpflegebereich
Arbeitssicherheit und Hygiene in der gesamten Prozesskette der Futterzubereitung. Von der Zubereitung in der Futterküche, über die Fütterung im Gehege bis hin zu der Entsorgung von Mist und Futterresten.